Relation Clients
Training Gestion agressivité/violence - Niveau 2
Faire face à un niveau d'agressivité élevé et quotidien ;
exercer sa capacité à trouver la « juste distance » et la « juste réponse ».


Un dispositif pédagogique inédit Pour un résultat optimal

Étape 1 RAPID LEARNING
Distantiel Amont : 20'

Objectifs :
• Autodiagnostic individuel de vos Points forts / Points de progrès dans la gestion de l'agressivité
• Rappel des règles fondamentales face à l'agressivité

15 jours

Étape 2 TRAINING COMÉDIEN
Training comédien : 1 Jour
Entraînement intensif avec comédiens (pédagogie Rol'n train®)


Objectifs :
• S'entraîner à pratiquer les comportements qui temporisent
• Savoir dire « stop » à l'insulte inacceptable
• Déjouer la mauvaise foi et la manipulation sans céder à la colère
• Quand l'interlocuteur devient menaçant physiquement : les bons réflexes pour se préserver et se protéger

60 Jours

Étape 3 SUIVI DES ACQUIS
Distantiel aval 15'

Objectifs :
• Rappel des « best practices »
• Retours sur les plans d'actions et évaluation à froid